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最強のマーケティング手法は口コミだと思った件

こんばんは。

目代康二です。

僕の勤務先にまたまた
転職で社員が1名入社してきました!

なので昨日は半日かけて
新人研修を行っていました。

僕の勤務先は「WEB広告代理店」なので
研修内容のメインはマーケティングについて。

そして昨日は僕が講師として
WEBマーケティングについて
説明させていただきました。

説明している中で、個

「これはかなり重要だな」

と改めて思ったことがあったので
こちらでご紹介できればと思います。

 

まずご紹介したいのが、

「一番最強の『集客手法』は何か?」

ということについてです。

これはもう決まっていて

「口コミ」

ですね。

つまり、製品やサービスを実際に使用した人が

「これは良かった!」

と友人・知人に紹介して
自然と売れていくパターンですね。

口コミの素晴らしいところが、
広告費用が一切かからないこと。

そして、実際に製品を使用したユーザーが
「営業」してくれるため、
メリット・デメリットも含め
見込み客に紹介してくれます。

そのため、新規ユーザからの
クレームが非常に少なく、
質の高いユーザーを獲得できるというわけです。

口コミは最強の集客手法ですね。

 

次に強い集客方法が

「広報=情報発信」

です。

例えばSNSアカウントを運用したり、
ブログを投稿したりすることですね。

こういった手法は一見地味に見えますが、
獲得できるユーザーは
かなり質が高いと言えます。

というのも、広告費をかけて
無理矢理集めたユーザーではなく、
ユーザー自ら主体的に行動した結果
お客様になったからですね。

あなたの会社の製品・サービスについて
しっかりと調べた上で
購入してくれているわけです。

それだけ質の高いユーザーですから、
後から揉めたりする可能性も低く、
あなたの会社の製品・サービスを
継続して利用する可能性が高いわけですね。

あとは、経営者が
TVや雑誌の取材を受けるというのも
インパクトがあります。

おそらくメディアに登場したその日から
あなたの会社は集客に困らなくなるでしょう。

 

そして、最後の手段が「広告」です。

広告費をかけて見込み客を
半ば強制的に集めてくるわけですね。

たしかに広告費をかければ
ユーザーを獲得できますが、
果たして質の高いユーザーかどうかは
疑問の余地があります。

 

ということで、多くの人が

「広告費をかければモノは売れる!」

と考えていると思いますが、
僕はそれは最終手段だと考えています。

実は口コミや広報の方が大事なんですね。

まずは口コミや広報で土台を堅め、
その上で広告費をかけるのが
長く続くビジネスを構築する方法だと思います。

それでは!

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